1、負(fù)責(zé)客房高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)及清潔工作。
2、以愉快、微笑、樂(lè)于相助和真誠(chéng)的態(tài)度向客人提供服務(wù)。
3、根據(jù)樓層主管的指導(dǎo), 清掃空房, 客人已離店房間及入住房間。
4、準(zhǔn)備服務(wù)車及清潔用品并保管好。
5、將無(wú)行李、少行李及外宿房間報(bào)告前臺(tái)或樓層領(lǐng)班。
6、檢查房間, 準(zhǔn)備“房間狀態(tài)匯報(bào)”。
7、管理好萬(wàn)能鑰匙。
8、上報(bào)客人遺失在房間的物品。
9、如發(fā)現(xiàn)客人在房間遺忘貴重物品或巨款， 應(yīng)立即報(bào)告前臺(tái)和領(lǐng)班。
10、注意在客人樓層徘徊的陌生人或外人。
11、上報(bào)客人房間丟失物品 。
12、補(bǔ)充客房供應(yīng)品, 包括其它消費(fèi)用品。
13、正確使用清潔設(shè)備及工具，負(fù)責(zé)保持工作間、工作車、走廊和通道的干凈和整潔，節(jié)約使用清潔劑及客用品。
14、上報(bào)客房設(shè)施的丟失和損壞情形，及時(shí)下單維修。
15、確保客人財(cái)產(chǎn)的安全。
16、將客房鑰匙交還值班室、負(fù)責(zé)清理垃圾并倒入垃圾房。
17、絕對(duì)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理和工作安排。

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