【崗位職責(zé)】
1、接受線上、線下客戶對酒店的預(yù)訂需求,并予以妥善解決。
2、接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話,予以解答并作好相關(guān)記錄。
3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序,給賓客提供給新和準(zhǔn)確的房況信息。
4、落實(shí)“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日團(tuán)隊(duì)取消情況。
5、調(diào)節(jié)和控制房間預(yù)訂、銷售。
【崗位要求】
1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神;
2、有一定的溝通能力,口齒清晰、開朗自信,有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和人際溝通能力;
3、中專以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn),談吐禮貌,聲音甜美;
4、熟練掌握基本辦公軟件操作,打字熟練;
5、具有星級酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
6、具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神。
江蘇省南通市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)宏興路2號(hào)
嚴(yán)禁用人單位做出任何損害求職者合法權(quán)益的違法違規(guī)行為,包括但不限于扣押求職者證件、收取求職者財(cái)務(wù)、向求職者集資、讓求職者入股、誘導(dǎo)求職者異地入職、異地參與培訓(xùn)等,您一旦發(fā)現(xiàn)此類行為,請立即舉報(bào)。 我要舉報(bào) >