崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)對量產(chǎn)客戶投訴/退貨的處理、糾正、跟蹤；
2、負(fù)責(zé)處理售后質(zhì)量索賠等問題，推動過程質(zhì)量改進(jìn)工作；
3、負(fù)責(zé)出訪客戶現(xiàn)場進(jìn)行事務(wù)處理，及客戶來訪的質(zhì)量交流；
4、負(fù)責(zé)質(zhì)量數(shù)據(jù)收集/分析，推動質(zhì)量成本改進(jìn)工作；
5、部門制度管理，完善制度流程；
6、客戶滿意度管理；
7、客戶質(zhì)量檔案的建立、維護(hù)，跟蹤客戶新產(chǎn)品使用情況，提供技術(shù)支持；
8、負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)或交辦的其他事項。

任職資格：
1、1年以上的客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗；
2、具有較強(qiáng)的責(zé)任心，非常強(qiáng)的執(zhí)行能力，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；
3、具有良好的人際溝通能力、團(tuán)隊合作精神、協(xié)調(diào)能力、語言表達(dá)能力；
4、熟練使用excel、word等相關(guān)辦公軟件。

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